Alterna
Resumen de la actividad
Última actividad de Alterna-
Alterna creó un artículo, Información relevante sobre tu servicio
Te recordamos que desde el mes de abril, los servicios de telecomunicaciones que tenías contratados con tu operador anterior han pasado a ser gestionados por alterna. Esto es debido a que tu operad...
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Alterna creó un artículo, Quiero cancelar mi portabilidad que esta en proceso.
Si te ibas a portar a Alterna pero has cambiado de idea, puedes hacerlo llamando a nuestro número de teléfono: 📞 910 790 239 Puedes contactarnos en horario de 09:00h a 21:00h de Lunes a Viernes. Ta...
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Alterna creó un artículo, Nueva estructura de peajes de gas aprobada por el Gobierno y la CNMC en octubre 2021
Con fecha 1 de octubre de 2021, entra en vigor una nueva estructura de peajes de gas, aprobada por el Gobierno y la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Los cambios en los p...
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Alterna creó un artículo, No recibo el SMS para pagar mi factura
Si no has recibido el SMS para pagar tu factura de móvil o fibra, puedes solicitar que te lo reenviemos desde aquí:
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Alterna creó un artículo, Penalizaciones por impago de factura de móvil o fibra
Cuando devuelves una factura, se genera una penalización de 3€. Si transcurren 48 horas, desde la primera devolución, se genera un segundo y último recargo de 3€, es decir 6€ en total. Si llegan ...
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Alterna creó un artículo, Nuevas medidas del Gobierno de septiembre 2021 para hacer frente a la subida de la luz
Con fecha 15 de septiembre de 2021 el Gobierno ha aprobado, mediante Real Decreto Ley, las siguientes nuevas medidas que afectan a tu factura de la luz: Reducción del impuesto especial a la electr...
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Alterna creó un artículo, ¿Cómo puedo cambiar la potencia contratada?
Contactando con nuestro equipo de atención al cliente, tanto por email (clientes@alternaonline.es), como por teléfono (900 525 274). Estaremos encantados de indicarte cuales son los pasos a seguir.
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Alterna creó un artículo, ¿Cómo puedo encontrar la Dirección de Suministro?
Encontrarás la dirección de tu suministro en la parte superior de tu factura, depende de la compañía que te esté facturando, pero normalmente la verás junto a los datos del titular de suministro.
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Alterna creó un artículo, ¿Cada cuánto voy a recibir mis facturas?
En el caso de la luz, facturamos por meses naturales, por lo que, si tienes la telegestión activada en tu suministro, recibirás tu factura entre los días 7 y 12 de cada mes. No facturamos en base a...
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Alterna creó un artículo, Contacta con nosotros para móvil y fibra
Si tienes dudas sobre tus servicios de móvil y fibra puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: 1. Por teléfono, de Lunes a Viernes, de 09:00h a 21:00h y Sábado y Domingo...